送料について

QQ1.送料及び持ち戻り再配送について
A一度のご注文で6,480円以上の場合は1か所への配送料が無料となります。 6,480円以上未満の場合の配送料は各商品ページをご覧ください。 ※ご不在等により商品をお受け取り頂けず、弊社へ還付されたお荷物の再配送料金はお客様負担となりますのでご注意ください。 また、再配送時の配送方法は「ゆうパック送料着払い」のみの取り扱いとなります。 ※長期ご不在等でお荷物のお受け取りが難しい場合は、ご不在票にあるお荷物保管期限内に配送業者へ保管期限の延長申請をお願いいたします。
QQ2.納期について
A通常配送商品はご注文確定後、通常3営業日以内(土日祝日を除く)の出荷となります。 受注生産対象商品(スマホケース各種・名入れ商品・ベビー用品)は 決済完了後10~15営業日前後でのお届けとなっております。

配送について

QQ3.配達時間帯指定について
Aゆうパック配送をお選びの場合のみ配達時間帯のご指定が可能です。ご希望がある場合はご注文時に備考欄にお書き添えください。※到着日のご指定は出来ません
QQ4.ギフトラッピングについて
A通常配送商品有料にてギフトラッピングを承ります。 ご希望の場合は【ギフトラッピング】を必要個数分カートに入れご注文ください。 ※複数個にわけてラッピングをご希望の場合は、必要個数分を【ギフトラッピング】カートに入れ、 ご注文時の備考欄に「何と何を1セットで」 という様な形で詳細な振り分けをお書き添えくださいますようお願い致します。 ※受注生産品(スマホケース・名入れ品・ベビー用品)は、メーカー直送となる為、ラッピング非対応となります。

返品・交換・キャンセルについて

QQ5.返品・交換・キャンセルについて
Aお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受け出来ません。 製品初期不良または誤った商品が配送されてしまった場合は、良品とお取替えさせて頂きます。(ご連絡を頂いた時点で欠品の場合は、返金対応となります) ※ご開封及びご使用後の返品は承れません。ご使用前に、商品に不備がないかご確認下さいますようお願い致します。 ※商品説明欄に記載されている、製品仕様上の事項については対応いたしかねますので、ご購入前に必ず商品説明欄をご一読の上ご納得を頂いた上でお買い求めください。
QQ6.注文完了メールが届かない
A迷惑メールフォルダ等をご確認ください。また、ご注文完了メールは<@thebase.in>ドメインから、店舗スタッフからのご注文に関するご確認のメールは<<@gmail.com>からの配信となります。注文完了メールが届かない場合は、お使いの端末のドメイン指定受信設定をご確認ください。

ショッピングガイド

■ご注意事項

※ご注文確認のメールは「**@thebase.in」ドメインからの配信となります。スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@thebase.in」からのメールを受信できるようにしてください。
支払い方法について
▽以下の決済方法がご利用可能です▽
  1. 1.コンビニ(Pay-easy)決済
  2. 2.銀行振込決済
  3. 3.キャリア決済
  4. 4.クレジットカード決済
  5. 5.後払い決済
1.~4.お支払い総額 商品代金合計+送料(1回のご注文につき¥6,480以上で全国送料無料)
※対応ブランド:VISA/MasterCard/JCB/AMEX ※請求明細の請求屋号は「*BASE.JELLYFISH INC.」になります。
※注文確定時に決済処理を実施いたします。代金引き落としのタイミングはご利用のカード会社やお支払い方法によって異なりますが、商品発送前となる場合もあることを予めご了承ください。
※海外で作成したクレジットカードには対応していません。
※au WALLET カードもご利用いただけます。こちらをご確認ください。(※外部サイト)
※プリペイドのクレジットカードも基本的にはご利用が可能でございますが、 一部のカードでは決済ができない場合がございます。その際は別のカード、または別の決済方法をご選択ください。
■後払い(商品受取後 コンビニ/郵便振替/銀行振込でのお支払い)決済について
お支払い総額 商品代金合計+送料+決済手数料
決済手数料(税込) ¥300(1回のご注文につき)
お支払い方法 ■請求書
商品とは別配送となります。商品お受け取り後約1週間以内に、(株)キャッチボールより郵送されます。

■お支払い方法
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に現金にてお支払いください。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済 ※当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
※請求書は商品とは別配送となります。請求書発行後14日以内にお支払いください。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

※詳しいお支払方法はhttps://thebase.in/paymentsページ内にございます、 「各決済のお買い物の流れ※ご購入者様向け」欄をご覧ください。


配送方法・送料について

1回のご注文が6,480円以上 全国送料無料
1回のご注文が6,480円未満 ご注文頂く商品により異なります。送料は各商品ページにてご確認ください。
※配送方法選択時のご注意※ゆうパック以外の配送方法に関しましては、配送保障が付属しておりません。 郵便事故等によるお荷物の紛失や破損等の責任は負いかねます。予め、ご了承頂けますと幸いです。配送保証をご希望の方は必ず「ゆうパック配送」をお選び下さい。


お届けまでの期間

通常配送品 決済確定後、約3営業日以内の出荷
オーダーメイド品 ◇ご注文を頂いてから生産される商品の為、決済確定後出荷までに約15日ほどお時間を頂いております。 ※通常配送品とオーダーメイド品を同時にご注文頂いた場合は、通常配送品とは配送が分かれます。
※上記は土日及び祝祭日を除く日数となります。

【お荷物を保管期限内にお受け取り頂けず、還付となった場合の措置について】

・お客様都合により、宅配業者の指定するお荷物保管期限内にお受け取り頂けず弊社へ還付となった場合は*還付日より1週間以内にご連絡を頂いた場合のみ* 再度再送の手配をさせて頂きます。また、再配送にかかる送料はお客様負担とさせて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。また、お客様のご都合によりお荷物をお受け取り頂けなかった場合でもご注文代金の返金は致しかねます

よくあるご質問

Q1.注文内容を変更・キャンセルしたい
Q2.注文確認メールが届かない
Q3.ギフトラッピングについて

1回のご注文金額
6,480円以上 全国送料無料

通常配送料は各商品ページをご確認ください.

※一回のご注文が6480円未満の場合は商品代金に加えて、別途配送料がかかります。
※1回のご注文金額(税込/商品代金合計)¥6480以上で送料無料となります。(全国一律)
※決済方法により、別途、決済手数料が発生する場合がございます。ご購入の際にご確認ください。
※注文確定後の変更/キャンセルは承ることができません。ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
※同受付期間内の注文であっても、複数の注文を1つの注文にまとめることはできません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
※画像と実際の商品は色合い等、若干異なる場合がございますので、ご了承ください。
※各商品表示スペック・サイズ等をお確かめの上、お申し込みください。
※衣料商品は、特製上表示サイズと若干の誤差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
※営利目的、転売目的でのご注文はお断りいたします。

返品及び商品に関するお問い合わせフォーム>
・お客様都合の返品交換は一切承っておりません、あらかじめご了承くださいませ。
・お届けした商品に万が一不都合がございましたら、良品と交換をさせて頂きます。(ご連絡を頂いた時点で該当の商品が欠品の場合は返金での対応となります)
1ご注文ID/2ご注文日/3ご注文者様氏名/4 商品の状態などの詳細をお書き添えの上ご連絡下さい。
※受注生産品につきましては、再生産が必要な為、 交換品のお届けまでに"最大で約10営業日"程お時間を頂戴しております。

※ご注意※
・商品不備による交換は商品お受け取り後7日以内となります。
・事前のご連絡なく商品を返送された場合は、いかなる場合も対応出来ませんのでご注意ください。
・ご使用後の交換は承れません。商品ご到着後、ご使用前に不備がないかよくご確認下さいますようお願い致します。